Responso + CRM — pełna obsługa klienta
Automatyzacja komunikacji
i zarządzanie klientami
Commerce Tune jako lider w automatyzacji e-commerce może znacząco zwiększyć efektywność operacyjną poprzez integrację narzędzi do obsługi klienta i CRM. Mniej czasu na wiadomości, więcej na sprzedaż.
AI
ChatGPT-4 autoresponder
6+
kanałów w jednym miejscu
360°
widok klienta
Responso — skrzynka zbiorcza
12 nowych
MK
Marek Kowalski2 min
Kiedy dotrze moje zamówienie #4821?
Allegro
AN
Anna Nowak8 min
Chcę zwrócić produkt — jak to zrobić?
Amazon
PW
Piotr Wiśniewski15 min
Dziękuję za szybką realizację!
E-mail
KS
Katarzyna Sz.22 min
Mam pytanie o rozmiary produktu…
Chat
↓60%
krótszy czas obsługi klienta
6+
kanałów komunikacji w jednym panelu
AI
automatyczne odpowiedzi GPT-4
360°
pełny widok historii klienta
Dwa narzędzia, jeden ekosystem
Responso + CRM — kompletna obsługa klienta
Wdrożenie Responso + CRM to realne zyski: skrócenie czasu obsługi klientów, redukcja kosztów, lepsza personalizacja i większa sprzedaż.
Narzędzie nr 1
Responso
Centralizacja i automatyzacja komunikacji sprzedażowej i reklamacyjnej. Wszystkie kanały w jednym miejscu — bez przełączania się między platformami.
Centralizacja komunikacji z Allegro, Amazon, e-mail, social media i chat online
Inteligentny autoresponder oparty o ChatGPT-4 — analizuje kontekst i emocjonalność wiadomości
Moduł zwrotów i reklamacji z formularzami online i automatycznymi akcjami
Szablony odpowiedzi, tagowanie i priorytetyzacja zgłoszeń
Analiza sentymentu i raportowanie jakości obsługi
Narzędzie nr 2
CRM
Centralna baza klientów zintegrowana z e-commerce, marketingiem i obsługą — personalizacja, segmentacja i automatyzacja działań sprzedażowych.
Pełna synchronizacja zamówień, danych kontaktowych i historii zakupowej
Precyzyjna segmentacja klientów i targetowanie kampanii marketingowych
Automatyczny zapis leadów i follow-upy — żaden klient nie przepadnie
Monitorowanie wskaźników KPI i łatwe raportowanie wyników
Integracja z e-commerce, marketingiem i obsługą klienta w jednym dashboardzie
Kanały komunikacji w Responso
🛒Allegro
📦Amazon
👗Modivo
✉️E-mail
💬Chat
📱Social
AI Autoresponder (GPT-4) — analizuje kontekst, emocjonalność i proponuje adekwatną odpowiedź na każde zgłoszenie
Zintegrowany CRM
Pełny obraz klienta w jednym miejscu
Dzięki połączeniu Responso z CRM możliwa jest pełna synchronizacja zamówień, danych kontaktowych, historii zakupowej i interakcji w jednym dashboardzie.
Segmentacja i targetowanie
Precyzyjna segmentacja klientów i targetowanie kampanii marketingowych na podstawie historii zakupów i zachowań.
Automatyczne leady i follow-upy
Automatyczny zapis leadów i follow-upy — żaden potencjalny klient nie zostanie przeoczony w natłoku zamówień.
KPI i raportowanie
Monitorowanie wskaźników KPI i łatwe raportowanie — mierzysz to, co napędza sprzedaż i poprawę obsługi.
Realne efekty
Co zmienia się po wdrożeniu
↓60%
skrócenie czasu obsługi klienta dzięki AI
↑
wyższe oceny i lepsza reputacja na platformach
0
przegapionych wiadomości — wszystko w jednym panelu
↑
personalizacja oferty zwiększa konwersję
Jak przebiega wdrożenie
Od konfiguracji do działającego systemu obsługi
01
Analiza kanałów
Identyfikujemy, gdzie i jak trafiają do Ciebie wiadomości od klientów — Allegro, Amazon, e-mail i inne.
02
Konfiguracja Responso
Podłączamy wszystkie kanały, konfigurujemy szablony, reguły automatyzacji i AI autoresponder.
03
Wdrożenie CRM
Integrujemy CRM z e-commerce i Responso — pełna synchronizacja danych klientów i zamówień.
04
Szkolenie i support
Szkolimy zespół, konfigurujemy raportowanie KPI i zapewniamy wsparcie powdrożeniowe.
Umów bezpłatną konsultację
Mniej czasu na wiadomości,
więcej na sprzedaż
Wdroż Responso + CRM i zyskaj pełną kontrolę nad komunikacją z klientami. Skontaktuj się — konsultacja jest bezpłatna.