Audyt logistyczny e-commerce
07 / Logistyka i wsparcie
Zobacz, gdzie ucieka czas.Usprawnij drogę zamówienia.
Przyglądamy się obsłudze zamówień, pracy magazynu i kosztom wysyłki. Zamiast ogólnych porad otrzymujesz listę problemów, priorytety zmian i plan działań dopasowany do Twojego e-commerce.
Tak powstaje plan zmian
Dobry punkt wyjścia
Najpierw diagnoza. Dopiero potem nowe narzędzia.
Audyt w Commerce Tune traktujemy jako analizę konkretnej pracy: jak zamówienie trafia do realizacji, ile razy pracownik wraca do tych samych danych i gdzie pojawiają się wyjątki. Rekomendacja może oznaczać zmianę procedury, ustawienia lub narzędzia — nie zakładamy z góry zakupu nowego systemu.
To wsparcie dla Ciebie, gdy…
- Większa liczba zamówień powoduje nadgodziny i zaległości.
- Koszty przesyłek rosną, ale trudno ustalić ich źródło.
- Chcesz uporządkować magazyn przed wdrożeniem WMS lub zmianą integratora.
Zakres współpracy
Co możemy uporządkować?
Droga zamówienia
Analizujemy przyjęcie, weryfikację, kompletację, pakowanie i przekazanie przewoźnikowi. Wskazujemy powtórzenia pracy oraz miejsca oczekiwania.
Organizacja magazynu
Przyglądamy się rozmieszczeniu towarów, oznaczeniom i podziałowi stanowisk. Zakres obserwacji na miejscu lub zdalnie ustalamy przed audytem.
Dane i integracje
Sprawdzamy, czy statusy odzwierciedlają rzeczywistość, a zespoły korzystają ze spójnych danych. Oddzielamy problemy techniczne od organizacyjnych.
Koszty wysyłek
Analizujemy udostępnione cenniki, faktury i strukturę paczek. Szukamy dopłat, nieadekwatnych gabarytów i możliwości poprawy doboru usług.
Zwroty i pomyłki
Przeglądamy sposób obsługi braków, reklamacji i zwrotów. Ustalamy, czy przyczyna zdarzenia jest rejestrowana i czy da się ograniczyć jego powtarzanie.
Plan zmian
Porządkujemy rekomendacje według znaczenia, wysiłku i zależności. Wskazujemy szybkie poprawki oraz większe projekty wymagające osobnego wdrożenia.
Wiesz, od czego zacząć
Lista działań ma priorytety, a nie przypadkową kolejność.
Rozdzielasz objaw od przyczyny
Problemu z procedurą nie przykrywasz zakupem kolejnej aplikacji.
Masz punkt odniesienia
Uzgodnione pomiary pozwalają później porównać sposób pracy przed i po zmianach.
Krok po kroku
Jasny proces współpracy.
Zakres i dane
Ustalamy obszary analizy i potrzebne materiały.
Obserwacja
Rozmawiamy z zespołem i przechodzimy proces.
Wnioski
Opisujemy problemy i możliwe rozwiązania.
Omówienie raportu
Ustalamy kolejność działań i sposób sprawdzenia efektów.
Co otrzymujesz
w uzgodnionym zakresie?
- Mapa procesu i lista rozpoznanych problemów
- Raport rekomendacji z priorytetami oraz zależnościami
- Plan wdrożenia usprawnień i propozycja mierników
Warto wiedzieć
Zanim zaczniemy.
Masz inne pytanie? Opisz nam swoją sytuację — odniesiemy się do konkretnego procesu i potrzeb firmy.
Czy audyt wymaga wizyty w magazynie?
Nie zawsze. Analizę danych i integracji można wykonać zdalnie. Przy ocenie układu magazynu i rzeczywistej pracy stanowisk uzgadniamy formę obserwacji odpowiednią do celu.
Jakie materiały przygotować?
Opis procesu, przykładowe zamówienia, strukturę produktów i paczek oraz — jeżeli analizujemy koszty — cenniki i faktury przewoźników. Szczegółową listę dopasujemy do zakresu.
Czy po audycie musicie wdrażać zmiany?
Nie. Raport ma być użyteczny również dla Twojego zespołu lub innego wykonawcy. Możesz osobno zlecić nam realizację wybranych rekomendacji.
Czy audyt ma sens w małym sklepie?
Może mieć, jeżeli istnieje konkretny problem do rozwiązania. Zakres analizy dopasowujemy do skali pracy i dostępności danych, zamiast tworzyć rozbudowany raport bez zastosowania.
Zacznijmy od rozmowy
Znajdź pierwszy krok do sprawniejszej logistyki.
Opowiedz, co blokuje realizację zamówień. Dobierzemy zakres audytu do problemu, nie odwrotnie.
Źródła informacji o rozwiązaniu
Funkcje i warunki korzystania zależą od aktualnej oferty dostawców. Commerce Tune — zakres dotychczasowej oferty